JTBD

JTDB o Job to Be Done es una tecnica que nos permite identificar lo que en realidad quiere el usuario para poder realizar las modificaciones pertinentes. Para poder desarrollar esto nos debemos centrar en las diversas situaciones por las que nuestro usuario se pueda encontrar. En cada experiencia el usuario busca satisfacer sus necesidades de una manera especifica.

 

Por ejemplo:

"Necesito unos auriculares para escuchar música", es un enfoque de producto

"Cuando estoy corriendo. Me gustaría motivarme con algo de música", se enfoca en el objetivo

En otras palabras, el enfoque JTDB se centra en el objetivo o la necesidad que se busca cubrir con nuestro producto en cada usuario. Para plantearlo se suele usar una estructura que nos permite identificar lo más importante, la situación, la motivación y el objetivo.

When______ I want to ________ So I can__________

Necesidades del Consumidor

Cada necesidad implica diferentes características entre si. Cada objetivo implica una dimensión funcional, pero también implica una dimensión social y emocional. JTDB nos permite navegar en las soluciones de innovación.

Clasificación

Existen 2 tipo de JTBD, los principales y los relativos. Cada tipo se divide en dos aspectos, funcional y emotivo.

Los Main JTBD son aquellos que describen lo que los usuarios desean lograr, los Related JTBD van de la mano con los main y mejoran su impacto en los usuarios. Por otro lado, los que son de aspecto funcional se centran en lo que nuestro producto o servicio debe realizar, mientras que los aspectos emotivos se centran en los sentimientos de nuestros usuarios.

Objetivos

Como definir correctamente nuestros outcomes. Es importante definir que es lo que buscamos lograr, en base a esto se define una métrica y lo que nos permitirá controlar este indicador. Finalmente, se podrá definir algo que nos permita clarificar el contexto.

Goal + Perfomance Metric + Object of Control + Contextual Clarifier

Priorización de Outcomes

Resulta importante determinar el nivel de relevancia de cada outcome. No obstante, en el desarrollo del emprendimiento se debe considerar cada outcome identificado. Esto nos permitirá obtener un impacto mas relevante en nuestros usuarios. Para su clasificación podemos usar dos enfoques el nivel de satisfacción  y el nivel de relevancia. Esto nos permitirá redefinir o descartar algunos enfoques que presenten problemas en su planteamiento.